Datenschutzrichtlinie

Alle Daten, die der Kunde Xaro zur Verfügung stellt, werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Cookies und Google Analytics

Auf unserer Website wird ein Cookie von Google als Teil des „Analytics"-Dienstes gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder soweit Dritte diese Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die von Google gesammelten Informationen werden so weit wie möglich anonymisiert. Ihre IP-Adresse wird ausdrücklich nicht übermittelt. Die Informationen werden auf Server in den USA übertragen und dort von Google gespeichert.

Möchten Sie dies nicht? Wählen Sie das Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Facebook Pixel

Wir verwenden einen Facebook Pixel, um:

  • die Effektivität von Anzeigen zu messen (zu analysieren, wie viel Prozent der Personen, die eine Anzeige sehen, die Website besuchen, sich für den Newsletter anmelden oder eine Bestellung aufgeben);
  • ähnliche Zielgruppen zu erstellen, die Website-Besuchern ähneln, um neue Kunden zu gewinnen, die von dem Angebot auf der Website profitieren könnten;
  • Sie von Anzeigen auszuschließen, wenn Sie sich kürzlich für den Newsletter angemeldet haben, damit Sie keine irrelevanten Anzeigen sehen.

Auf dieser Seite können Sie lesen, wie Sie einstellen können, wie Facebook Ihre Daten zur Anzeigenschaltung verwendet, und wie Sie sich von interessenbezogenen Facebook-Anzeigen abmelden können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten stellen und erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort.

Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Auf Antrag erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen alle über Sie gespeicherten Daten.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Anträge richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Bei einem Widerspruch wird die Datenverarbeitung sofort ausgesetzt, bis Ihr Widerspruch bearbeitet wurde.

Sie haben zudem das Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung oder Profilerstellung unterworfen zu werden. Sind Sie der Meinung, dass dies bei Ihnen der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

KI-Chatassistent

Auf unserer Website können Sie Fragen an einen KI-Chatassistenten stellen. Sie chatten dann mit einem Computerprogramm auf Basis eines Sprachmodells, nicht mit einem Mitarbeiter von XARO. Die Antworten können Fehler enthalten. Bitte prüfen Sie wichtige Informationen wie Preise und Lieferzeiten auf der Produktseite oder bei unserem Team.

Welche Daten wir verarbeiten

  • Die Nachrichten, die Sie in den Chat eingeben, und die Antworten des Assistenten.
  • Wenn Sie den Assistenten bitten, uns eine Nachricht zu senden: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Nachricht. Diese wird erst verschickt, wenn Sie selbst auf Senden klicken, und erreicht XARO per E-Mail. Pro Gespräch können Sie eine Nachricht senden.
  • Eine pseudonyme Sitzungskennung: ein Hashwert, nicht das Cookie selbst. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht im Chatprotokoll.
  • Technische Daten, mit denen wir prüfen, dass Sie kein Roboter sind (siehe unsere Cookie-Richtlinie).

E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IBANs entfernen wir automatisch aus dem Chatprotokoll. Namen, Adressen und andere Angaben, die Sie selbst eingeben, bleiben jedoch erhalten. Teilen Sie daher keine persönlichen Daten oder Zahlungsdaten im Chat.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und zu XARO. Dies geschieht auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung unseres Kundenservice, indem wir sehen, welche Fragen häufig vorkommen oder unbeantwortet bleiben, sowie Verhinderung von Missbrauch und Spam. Dies stützen wir auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dagegen Widerspruch einlegen.

Speicherdauer

Chatverläufe speichern wir 30 Tage. Danach werden sie automatisch gelöscht. Das Sitzungscookie läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab.

Empfänger

  • Ein Anbieter von KI-Sprachmodellen, der die Antworten erstellt.
  • Unsere Shop-Plattform: Um Produkte, Preise und Verfügbarkeit nennen zu können, verwendet der Assistent den Text Ihrer Nachricht als Suchbegriff in unserem Produktkatalog. Was Sie eingeben, gelangt also auch zu dieser Plattform.
  • Ein Sicherheits- und Netzwerkdienst, der die Verbindung zu unserem Server schützt und prüft, dass Sie kein Roboter sind.
  • Unser Hosting-Anbieter, auf dessen Server der Chatdienst läuft.
  • Unser E-Mail-Dienst, für Nachrichten, die Sie über den Chat an uns senden lassen.

Einige dieser Empfänger verarbeiten Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in den Vereinigten Staaten. Für diese Übermittlung gelten geeignete Garantien, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Keine automatisierten Entscheidungen

Der Assistent gibt nur Informationen. Er trifft keine Entscheidungen über Sie, die rechtliche Wirkung haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Kontaktformular

Über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns eine Nachricht senden.

Welche Daten wir verarbeiten

  • Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, sowie die Seite oder das Produkt, um das es geht.
  • Technische Daten, mit denen wir prüfen, dass Sie kein Roboter sind (siehe unsere Cookie-Richtlinie).

Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies geschieht auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verhinderung von Missbrauch und Spam. Dies stützen wir auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Nachricht so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eventuelle Rückfragen erforderlich ist.

Empfänger

Ihre Nachricht erreicht uns über unseren Server und unseren E-Mail-Dienst. Außerdem erhalten der Sicherheits- und Netzwerkdienst und unser Hosting-Anbieter Daten, wie oben beim KI-Chatassistenten beschrieben. Auch hierbei können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, mit denselben geeigneten Garantien.

Ihre Rechte bei Chat und Kontaktformular

Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen und der Verarbeitung widersprechen. Da wir zu einem Chatgespräch weder Namen noch IP-Adresse speichern, können wir Ihr Gespräch nur finden, wenn Sie uns den ungefähren Zeitpunkt und den Inhalt nennen. Kontakt: info@xaro.nl. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, etwa der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens oder der Behörde in Ihrem Land.

Verantwortlicher: Xaro B.V., Deltazijde 26d, 1261 ZM Blaricum, KvK 84137657, Niederlande, info@xaro.nl.